Veelgestelde vragen

Verzending, tracking en levering
Verzenden jullie naar mijn land?

Vanwege de aanhoudende wereldwijde situatie kunnen we onze artikelen momenteel niet naar sommige landen verzenden.
Kijk op onze verzendpagina naar welke landen wij momenteel verzenden en wat de geschatte levertijden zijn.

Alle bestellingen worden op de normale manier verwerkt en verzonden, maar er kunnen kleine vertragingen optreden vanwege de werkdruk bij de vervoerder.
U kunt erop vertrouwen dat wij alle nodige maatregelen nemen om de gezondheid en veiligheid van onze lokale en verre gemeenschap te waarborgen.

De verzending is GRATIS voor alle bestellingen boven de $79.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Zo kunt u het pakket op uw gemak volgen.

Bovendien kunt u uw bestelling altijd volgen op onze website. Mocht u twijfels hebben over de status van het weergegeven trackingnummer, neem dan gerust contact met ons op.
Wij helpen u graag!

Let op: Vanwege het systeem van de vervoerder kan het tot 48 uur duren voordat uw trackingnummergegevens zichtbaar zijn op de website van de vervoerder.

U kunt het bekijken op de volgende URL: https://www.17track.net/en

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket wordt bezorgd?

Wij verzenden alle bestellingen binnen 24 uur. De levertijden variëren echter afhankelijk van de locatie.

Uw gekochte product zal doorgaans binnen 6-15 werkdagen bij u aankomen

Alle bestellingen worden normaal verwerkt en verzonden, maar er kunnen kleine vertragingen optreden vanwege de achterstand van de vervoerder als gevolg van de aanhoudende wereldwijde situatie. De logistieke keten is niet alleen afhankelijk van ons, maar we streven ernaar om items zo snel mogelijk te leveren.

Mijn pakket wordt niet verplaatst of bijgewerkt. Wat moet ik doen?

Soms ervaren vervoerders een kleine vertraging bij het bijwerken van de trackingstatus.
Dit kan gebeuren door slecht weer, feestdagen, douanecontroles en achterstanden.

Dat betekent echter niet per definitie dat het pakket niet onderweg is naar uw adres.
Houd er rekening mee dat het 3-5 dagen langer kan duren voordat het trackingnummer wordt bijgewerkt.

Mocht u vragen hebben of is het trackingnummer zelfs na een paar dagen nog steeds niet bijgewerkt, neem dan contact met ons op .

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Met wie kan ik contact opnemen?

Als u uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij controleren dan direct alles.

Als het trackingnummer aangeeft dat uw pakket in uw stad is aangekomen, kunt u contact opnemen met het postkantoor voor meer informatie over de levering.

Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor eventuele onjuiste verzendadressen en telefoonnummers die tijdens de aankoop zijn opgegeven. Mocht er een fout in uw verzendgegevens staan, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Wat moet ik doen als mijn trackingnummer niet wordt herkend op de website van de vervoerder?

Houd er rekening mee dat het 48 uur kan duren voordat een update op de trackingsite wordt weergegeven. Het kan voorkomen dat vervoerders lichte vertragingen ervaren en dat er extra tijd nodig is om het trackingnummer bij te werken.

Mocht u zich zorgen maken of kunt u uw pakket zelfs na een paar dagen nog niet volgen, neem dan contact met ons op. We controleren alles meteen.

Bestellingen & Producten
Kan ik een verzendadres in een andere taal dan het Engels opgeven?

Ook al verzenden wij wereldwijd, toch vragen onze vervoerders om het verzendadres in het Engels te vermelden.
Daarnaast is het belangrijk dat u uw telefoonnummer opgeeft bij het verstrekken van de verzendgegevens, zodat de vervoerder eenvoudig contact met u kan opnemen.

Mocht u vragen hebben of meer informatie nodig hebben, neem dan contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Ons hoofddoel is om alle bestellingen snel en foutloos te verwerken. Zodra de bestelling is verwerkt, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen, omdat deze al onderweg is.
Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op , zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Zodra u uw bestelling plaatst, gaan wij ermee aan de slag. We weten dat u het snel nodig heeft!
Het verpakkings- en verzendproces start onmiddellijk. Zodra de bestelling in het magazijn is verwerkt, kunnen we deze niet meer annuleren. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren, zodat we direct kunnen reageren.

Ik heb per ongeluk meer dan 1 product besteld. Wat moet ik doen?

Geen paniek! Wij zijn er om te helpen!

Totdat uw bestelling is verzonden, kunnen we deze absoluut wijzigen. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op als u per ongeluk meer dan één artikel hebt besteld, omdat we de bestellingen binnen 24 uur verwerken.

Retourneren en ruilen
Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op. Wij zijn er voor u, klaar om de zaken recht te zetten.

Wanneer u contact met ons opneemt, stuur dan de volgende informatie mee, zodat ons team u zo snel mogelijk kan helpen:

  • Bestelnummer;
  • Een foto/video van het betreffende product.

* Opmerking:

  • De kosten voor retourzending worden niet vergoed.
  • Gratis artikelen van speciale aanbiedingen zijn definitief verkocht. Houd er rekening mee dat retourneren, ruilen en restituties in dit geval niet mogelijk zijn.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of defect artikel heb ontvangen?

Het spijt ons oprecht als u een verkeerd of defect artikel heeft ontvangen.

Maak je geen zorgen! Neem contact met ons op en we lossen het meteen op.

Wanneer u contact met ons opneemt, stuur dan het bestelnummer en een foto/video van het/de betreffende artikel(en), zodat ons team u zo snel mogelijk kan helpen.

Wat is uw retourbeleid?

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, of als u een verkeerd, defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan contact met ons op . Wij doen ons best om u te helpen.

Ook al hanteren wij een retourbeleid van 15 dagen , toch verzoeken wij u vriendelijk om niets te retourneren voordat u contact met ons heeft opgenomen.
Ons team zal het verzoek beoordelen en u informeren over de volgende stappen.

* Opmerking:
Gratis artikelen van speciale aanbiedingen zijn definitief verkocht. Houd er rekening mee dat retourneren, ruilen en restituties in dit geval niet mogelijk zijn.

Volgens mijn trackingcode wordt mijn pakket teruggestuurd naar de afzender. Wat moet ik doen?

Omdat het adres onjuist of onvolledig is, wordt de trackingstatus weergegeven als 'geretourneerd'.
Maak je geen zorgen, wij helpen je hier graag mee.

Neem contact op met ons team en zorg ervoor dat u de volgende informatie verstrekt, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen:

  • Bestelnummer;
  • E-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Betalingen, facturering en kosten
Heb ik recht op prijsaanpassing?

Het spijt ons als u de speciale aanbieding hebt gemist. Helaas kunnen we de prijsaanpassingen niet honoreren als uw bestelling vóór of na de speciale aanbieding is afgerond. Maar maak u geen zorgen, de volgende komt eraan. Zorg ervoor dat u zich abonneert op onze mailing- en sms-lijst, zodat u op de hoogte blijft van de geweldige deals die ons team dagelijks creëert.

Hoe pas ik mijn kortingscode toe?

Wanneer u klaar bent om een ​​bestelling te plaatsen, gaat u naar de kassa en kunt u de kortingscode invoeren in het vakje zoals weergegeven in de afbeelding hierboven.

Als u een foutmelding ziet, controleer dan of uw kortingscode geldig is.

Opmerking :

  • Er kan slechts één promotiecode/beloning/speciale aanbieding per bestelling worden gebruikt.
  • Speciale aanbiedingen werken automatisch en kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen/beloningen.

Als u nog steeds problemen ondervindt bij het gebruik van uw kortingscode, neem dan contact met ons op, zodat we u kunnen helpen.

Mijn kortingscode werkt niet. Wat moet ik doen?

Als uw kortingscode niet werkt, controleer dan het volgende:

  1. Geldigheid - Houd de coupon die u gebruikt in de gaten om te zien of er een actieve tijdslimiet is en of deze is verlopen.
  2. Dubbele code activatie - controleer of er andere kortingscodes zijn geactiveerd. Slechts 1 per bestelling van toepassing.
  3. Misprint - Kortingscodes zijn hoofdlettergevoelig. Controleer op typefouten en correcte opmaak.

Als u nog steeds problemen ondervindt bij het gebruik van uw kortingscode, neem dan contact met ons op, zodat we u kunnen helpen.

Promoties & kortingen
Welke betalingsmogelijkheden heb ik?

Wij accepteren betalingen via VISA, Mastercard, Discover, Afterpay, AMEX, Amazon Pay, Apple Pay en PayPal.
Op dit moment is Afterpay beschikbaar voor klanten in de VS en Canada, bij een minimale besteding van $ 35.

Afterpay - Hoe werkt het?

Wat is Afterpay?

AfterPay is een digitaal betaalplatform dat online shoppers wordt aangeboden en waarmee ze betalingen voor aankopen kunnen uitstellen. Gebruikers kunnen wekelijkse betalingen doen voor gekochte artikelen totdat ze volledig zijn betaald. Er is geen kredietcontrole vereist om AfterPay te gebruiken en er wordt geen rente in rekening gebracht.

Hoe werkt Afterpay?

Afterpay laat je nu winkelen en later betalen, altijd renteloos. Met Afterpay wordt je aankoop gesplitst in 4 termijnen, die elke 2 weken betaald moeten worden.
Nieuwe klanten moeten een Afterpay-account aanmaken (met onmiddellijke goedkeuring) en terugkerende klanten kunnen eenvoudig inloggen om hun aankoop te doen.
U kunt op elk gewenst moment inloggen op uw Afterpay-account om uw betalingsschema te bekijken en een betaling te doen vóór de vervaldatum. Anders wordt het geld automatisch van uw debit- of creditcard afgeschreven op uw vervaldatum.

Wie kan het gebruiken?

Momenteel is Afterpay beschikbaar voor klanten in de VS en Canada bij een minimale aankoop van $ 35.

Eerste betaling hoger dan de andere drie?

Voor sommige aankopen kan de eerste betaling hoger zijn dan de daaropvolgende betalingen als het totale orderbedrag uw door Afterpay goedgekeurde bestedingslimiet overschrijdt. Afterpay laat u zien hoe de termijnen worden verdeeld voordat u betaalt.

Meer informatie nodig?

Voor meer informatie over Afterpay, klik hier.

In welke valuta worden uw prijzen weergegeven?

De prijzen op onze website worden weergegeven in uw lokale valuta. U kunt deze echter naar eigen voorkeur wijzigen. In de rechterbenedenhoek van de website is er een dropdownmenu en u kunt de gewenste valuta kiezen die wordt weergegeven. Uw totale orderprijs wordt automatisch berekend door uw uitgevende bank, op basis van de dagelijkse wisselkoers op het moment van de transactie.

Waarom is de prijs bij de kassa gestegen?

De op onze website getoonde prijzen hebben uitsluitend betrekking op de waarde van de producten.
Zodra u naar de kassa gaat, kunnen er bezorgkosten aan de totale aankoopprijs worden toegevoegd. Controleer de bezorgkosten op de kassapagina.
Mocht het prijsverschil echter veel hoger zijn dan op onze website vermeld, neem dan contact met ons op . Ons team zal dit graag voor u controleren.

Moet ik douanekosten betalen voor mijn bestelling?

Helaas zijn douanekosten die op internationale zendingen worden toegepast, niet aan ons besteed. Alle douanekosten worden toegepast naar goeddunken van de vervoerder en de lokale wetgeving. Voor meer informatie over mogelijke bezorgkosten raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor.

Houd er rekening mee dat alle douanekosten voor rekening van de klant zijn en niet worden gedekt door Poor Guy Items.

Bedrijfs- en algemene vragen
Is het veilig om bij ons te winkelen?

Conscious Items is een authentieke e-commerce retailer die haar klanten voorziet van producten van topkwaliteit.
U kunt er zeker van zijn dat winkelen bij Conscious Items veilig is!
Vind ons ook op Instagram, Facebook, TikTok en Discord.

Beveiliging en veiligheid zijn altijd onze topprioriteit: voor ons als bedrijf en voor onze klanten. We gebruiken industriestandaard encryptiesystemen voor gevoelige informatie, zoals uw naam, adres en betalingsgegevens. Informatie die tussen uw computer en onze website wordt doorgegeven, kan niet worden gelezen in het geval dat iemand anders deze onderschept.

Mocht u nog vragen hebben, dan staat ons supportteam 7 dagen per week voor u klaar!

Afterpay - Hoe werkt het?

Wat is Afterpay?

AfterPay is een digitaal betaalplatform dat online shoppers wordt aangeboden en waarmee ze betalingen voor aankopen kunnen uitstellen. Gebruikers kunnen wekelijkse betalingen doen voor gekochte artikelen totdat ze volledig zijn betaald. Er is geen kredietcontrole vereist om AfterPay te gebruiken en er wordt geen rente in rekening gebracht.

Hoe werkt Afterpay?

Afterpay laat je nu winkelen en later betalen, altijd renteloos. Met Afterpay wordt je aankoop gesplitst in 4 termijnen, die elke 2 weken betaald moeten worden.
Nieuwe klanten moeten een Afterpay-account aanmaken (met onmiddellijke goedkeuring) en terugkerende klanten kunnen eenvoudig inloggen om hun aankoop te doen.
U kunt op elk gewenst moment inloggen op uw Afterpay-account om uw betalingsschema te bekijken en een betaling te doen vóór de vervaldatum. Anders wordt het geld automatisch van uw debit- of creditcard afgeschreven op uw vervaldatum.

Wie kan het gebruiken?

Momenteel is Afterpay beschikbaar voor klanten in de VS en Canada bij een minimale aankoop van $ 35.

Eerste betaling hoger dan de andere drie?

Voor sommige aankopen kan de eerste betaling hoger zijn dan de daaropvolgende betalingen als het totale orderbedrag uw door Afterpay goedgekeurde bestedingslimiet overschrijdt. Afterpay laat u zien hoe de termijnen worden verdeeld voordat u betaalt.

Meer informatie nodig?

Voor meer informatie over Afterpay, klik hier.

Veelgestelde vragen over kristal
Wat zijn kristallen en wat zijn hun belangrijkste voordelen?

Mensen gebruiken stenen al duizenden jaren voor genezing en energetische doeleinden. Omdat ons lichaam dynamische, elektromagnetische organismen zijn, stroomt er voortdurend energie door ons heen. Kristallen zijn een leuke en unieke manier om die energie te sturen en te beïnvloeden naar een betere gezondheid en doelen wanneer ze met de juiste intentie worden gebruikt. De kristallen kunnen fungeren als een kanaal dat positieve en helende energie in het lichaam kan laten stromen, waardoor negatieve energie wordt weggetrokken en we spiritueel worden uitgelijnd. Omdat elk kristal verschillende energieën heeft, is het altijd goed om te weten welk kristal geschikt is voor jou en jouw behoeften.

Kristallen fungeren als hulpmiddelen om je te aarden, te centreren en je te versterken om blijvende verandering te creëren. Ze bieden een fysieke representatie van je intentie en doelen, iets dat je kunt aanraken en vasthouden.

We willen er graag aan toevoegen dat kristallen zelf geen problemen oplossen. Terwijl de energie van een kristal trilt met de energie van de drager, is het niet het kristal zelf dat het werk doet, maar de drager. Zodra de energie van het kristal is gesynchroniseerd met die van jou, kan het kristal de energie versterken en begeleiden.

Vertel onze kristalspecialisten wat u wilt bereiken en zij adviseren u welke kristallen het beste bij u passen.

Hoe kies ik kristallen voor mezelf?

Het beste is om zelf een kristal te kiezen zonder er eerst iets over gelezen te hebben. Volg gewoon je instinct en kies de steen die je het meest aanspreekt.
Daarna lees je erover en kijk je of het overeenkomt met je bedoelingen. Je kunt ook controleren en wat meer leren over wat het gekozen kristal doet.

Hoe kies je een kristal als cadeau?

Wij zijn ontzettend blij dat u besloten heeft om een ​​van onze Conscious Items cadeau te doen aan iemand die u dierbaar is!

Wanneer u een kristal als cadeau uitkiest, stel u dan de persoon voor voor wie u het cadeau koopt voor. Vergeet uw eigen gedachten en concentreer u op die persoon.
Kies het kristal dat u mooi vindt en richt u daarbij op de persoon aan wie u het cadeau wilt geven.

Chakra's en kristallen - verbinding?

Volgens de yogatraditie bestaat het menselijk lichaam uit kanalen en energiecentra waardoor prana, of levenskracht, stroomt. Deze energiecentra worden chakra's genoemd.

Hoewel er 114 energiecentra verspreid zijn over alle delen van het lichaam, wordt aangenomen dat zeven belangrijke chakra's invloed hebben op je fysieke, mentale en spirituele welzijn. Elk energiecentrum wordt geassocieerd met een andere kleur, geluid en vibratie, evenals specifieke organen en lichaamsdelen. De reden waarom elk chakra wordt geassocieerd met een specifieke kleur, is vanwege de unieke vibratie. Elk energiecentrum heeft zijn eigen puls, dichtheid, frequentie en golflengte.

De 7 belangrijkste chakra's zijn:
Rood : Wortelchakra,
Oranje : Sacraal Chakra,
Geel : Zonnevlechtchakra,
Groen : Hartchakra,
Blauw : Keelchakra,
Violet : Derde oogchakra,
Transparant : Kruinchakra.

De chakrakaart is verdeeld in twee delen: lage chakra's en hoge chakra's.
De eerste drie - wortel, sacraal en zonnevlecht - bevinden zich in je onderlichaam en worden beschouwd als je fysieke en instinctieve centra. Ze zijn diep verbonden met het fysieke lichaam en zijn primaire behoeften. De resterende chakra's - hart, keel, derde oog en kruin - staan ​​bekend als de spirituele centra, die zijn afgestemd op je hogere zelf en de zoektocht naar doel en verbinding met het universum.

De helende eigenschappen van kristallen kunnen worden geactiveerd en energieën kunnen opnieuw in balans worden gebracht door ze op uw lichaam te plaatsen. Chakra-balancering wordt vaak en effectief gebruikt door de overeenkomstige gekleurde kristallen te plaatsen terwijl u mediteert.

Welke kristallen mogen niet in contact komen met water?

Elk kristal dat een 5 of lager is op de hardheidsschaal van Mohs mag niet in water worden gelegd. Als ze voor een langere periode in water blijven liggen, lossen ze op of barsten ze. Sommige hardere kristallen moeten ook uit de buurt van water worden gehouden. Hieronder vallen kristallen die mineralen bevatten die kunnen roesten of gifstoffen in het water kunnen afgeven. Seleniet, malachiet, calciet, fluoriet, rhodochrosiet, hematiet, jade en enkele andere zijn de kristallen die niet in contact mogen komen met water.

Hoe kan ik mijn kristallen reinigen en opladen en hoe vaak moet ik dat doen?

Wanneer het gaat om het reinigen van de kristallen, wordt doorgaans aangeraden dit te doen zodra u ze heeft ontvangen, en later eenmaal per maand, tenzij u het gevoel heeft dat u het vaker wilt doen.
Er zijn verschillende reinigingsmethoden voor elk kristal. De meest voorkomende methoden zijn om ze een nacht in het maanlicht te laten liggen of ze 15 minuten in lauw water te wassen.
Nadat de kristallen gereinigd zijn, moeten ze opgeladen en geprogrammeerd worden, zodat ze overeenkomen met de energie van de drager.